Программа форума
Деловой день 19 сентября 2019 года в Байкал Бизнес Центре построен так, чтобы участник успел и послушать доклады, и пообщаться с коллегами. Утром после регистрации и приветственного кофе гостей ждало официальное открытие, далее шли три тематических блока с перерывами на обед и кофе, а вечер завершался панельной дискуссией и фуршетом.
Регистрация
Работают зоны партнёров. Приветственный кофе-брейк, знакомство, фотосессия.
Официальное открытие
Тайминг мероприятия, представление спикеров первого блока, вступительное слово организаторов.
Блок I. Частная медицина и государство
Приветственное слово: Олег Ярошенко, министр здравоохранения Иркутской области; Евгений Рабцун, президент Национального союза объединений частных медицинских организаций.
- 10:40 — «Непрерывное профессиональное развитие медицинского работника: реалии сегодняшнего дня». Владимир Шпрах, директор ИГМАПО.
- 11:10 — «ОМС и частная медицина: возможна ли эффективная работа в системе ОМС». Ольга Комышева, руководитель направления ОМС клиник «Скандинавия».
- 12:00 — «Опыт взаимодействия частной медицинской лаборатории "Юнилаб" с государственными учреждениями региона». Светлана Тяренкова, директор ООО «ЮНИЛАБ-Иркутск».
Обед
Свободное общение в зоне ресторана Байкал Бизнес Центра.
Блок II. Эффективное управление клиникой
- 13:30 — «Аналитический обзор рынка медицинских услуг. Куда дует ветер». Евгений Рабцун, генеральный директор ГК «ЦСМ-Санталь».
- 14:00 — «ДМС: простым языком о сложном». Дмитрий Горожанкин, заместитель генерального директора по коммерческим вопросам сети клиник «Скандинавия» и «АВА-Петер».
- 14:30 — «Портрет современного управленца». Владислав Шерстобоев, заместитель председателя правления ГК «Эксперт».
- 15:00 — «Инструменты повышения эффективности управления для обеспечения роста и развития бизнеса». Андрей Коробов, директор института НОУ ДПО «ИПКМК».
Кофе-брейк
Продолжение работы зон партнёров, неформальные встречи.
Блок III. Работа с пациентами: от привлечения до лояльности
- 16:00 — «Отзыв пациента как подарок». Сергей Федосов, сооснователь и руководитель ProDoctorov.ru.
- 16:30 — «Пациент и клиника: у кого реальная власть?». Евгений Бойченко, генеральный директор компании UFK, автор делового бестселлера «Поведение потребителей».
Панельная дискуссия
«Лояльность пациентов как главное преимущество клиники: какими способами этого добиться?»
Модератор — Евгений Бойченко. Участники: Елена Латышева, Евгений Рабцун, Владислав Шерстобоев, Сергей Федосов, Дмитрий Горожанкин. Разговор шёл без слайдов: владельцы и топ-менеджеры клиник отвечали на вопросы зала о удержании пациентов, работе с жалобами и цене доверия.
Официальное закрытие форума
Сертификаты участников, фуршет, продолжение общения.
Первый блок отвечал на вопрос, который волнует каждого владельца клиники в регионе: как выстроить конструктивные отношения с государством и не потерять независимость. В Иркутске эта тема особенно острая: частные клиники региона работают в системе ОМС, взаимодействуют с министерством здравоохранения области и ищут точки соприкосновения с государственными учреждениями. Второй блок перевёл разговор во внутреннюю кухню — управленческие инструменты, ДМС-продукты и портрет руководителя, которому доверяет команда. Третий блок сместил фокус на пациента: как получить обратную связь, превратить её в управленческое решение и выстроить коммуникацию так, чтобы пациент возвращался. Панельная дискуссия собрала всё воедино и позволила участникам задать свои вопросы напрямую экспертам форума. Подробные условия посещения представлены в разделе «Участие», а схема проезда в Байкал Бизнес Центр доступна на странице контактов.